Kargo Bilgilendirmesi Ve Müşteri Desteğinde Cevapsızlık

10.09.2026 tarihinde Hupalupa’dan bir suluk için hl100944295 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesajla ne de arama yoluyla firmaya ulaşamıyorum. Attığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

1.489,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak siparişimle ilgili kargo ve teslimat süreci hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum. Siparişimin hangi aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği ve yaklaşık teslimat tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da müşterilere cevap verecek şekilde etkinleştirilmesini talep ediyorum.