Yüksek Fiyatlı Eşofman Altında Tüylenme Ve İade Reddi

12.01.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de faaliyet gösteren Ment Giyim Tokat Hummel mağazasından, ürün kodu 932351, renk kodu 2001 ve beden l olan bir eşofman altı satın aldım. Ürüne 19.959,95 TL ödedim. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi tüylenme ve tiftiklenme oluştu.

Bu nedenle 04.02.2026 tarihinde aynı AVM’deki mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ürünün teslim edildiğine dair mağaza tarafından düzenlenen evrakta da bu tarih yer alıyor. Fiş/fatura numaram 75-R-7-71270’dir.

Daha sonra firmanın bana gönderdiği mesajdaki link üzerinden başvuru sonucumu kontrol ettiğimde, talebimin ret edildiğini gördüm. Ayrıca çocuğumun aracılığıyla sosyal medya üzerinden firma ile yaptığımız yazışmalarda da başvurunun olumsuz değerlendirildiğini öğrendik. Firmanın sosyal medya sayfasında yaşadığım durumu yorum olarak paylaştım ancak yorumum kaldırılmış, ürünle ilgili olumsuz dönüş yapılmış, buna rağmen ne değişim yapıldı ne de ürün tarafıma geri teslim edildi.

Kısa sürede bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamam ve üstüne olumsuz dönüş alıp hem değişimin yapılmaması hem de ürünün iade edilmemesi beni mağdur etmiş durumda. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum ve incelemenin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.