Hummel Eşofmanda Hızlı Tüylenme Ve Ücret İadesi Talebi

Hummel marka bir eşofmanı Tokat Novada AVM’deki mağazanızdan ocak ayının ilk haftasında satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki kez giymeme rağmen hem arka hem de ön kısımlarında yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir üründe kullanım hatasından söz edilemeyeceği çok açık.

Ürünü il dışından gelip mağazaya götürdüğümde çalışanınız, bu üründen sürekli şikayet aldıklarını ancak hiçbir zaman çözüm üretilmediğini açıkça söyledi. Madem bu üründe kronik bir sorun var, neden hâlâ satışına devam ediliyor anlam veremiyorum.

Ayrıca resmi Hummel Türkiye sayfasına yaşadığım durumu yorum olarak yazdığımda, çözüm bulmak yerine yalnızca yorumumun kaldırıldığını gördüm. Müşteriniz mağdurken bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni marka açısından tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Başta yalnızca değişim talep ederken, artık markanızın ürünlerinin arkasında durmadığını düşündüğüm için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman için ücret iadesi talep ediyorum.