Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebi

2025 yılı Mayıs/Haziran ayında Denizli Horizon Garden Hummel mağazasından satın aldığım Hml Atlantic model, 900535 ürün kodlu ayakkabının tabanında, ürünü alalı en fazla 6 ay olmasına ve çok sık kullanmamama rağmen çökme ve belirgin bir deformasyon oluştu. Kısa sürede bu kadar ciddi bir taban çökmesi yaşanması sebebiyle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim.

00495445 talep numaralı başvurum sonucunda 'Üretimden kaynaklı bir problem yoktur.' denilerek talebim reddedildi ve sistem üzerinden bu şekilde bilgilendirildim. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde taban çökmesi yaşaması, ürün kalitesiyle bağdaşmamakta ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede yaşadığı bu taban çökmesi ve deformasyonun tüketici olarak mağduriyet oluşturduğunu açıkça görüyorum. Bu nedenle, söz konusu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.