to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Talebim Reddedildi
09/2024 tarihinde Adana M1 Hummel mağazasından satın aldığım ayakkabının taban kısmında zamanla oluşan deformasyon ve Konfor kaybı nedeniyle 05/2025 tarihinde aynı mağazaya başvuruda bulundum. Ancak, ürün alımından 6 ay geçmiş olması gerekçesiyle inceleme talebim reddedildi. Ürünü tercih etme sebebim üst segment ve yüksek Konfor vaatleriydi; ancak kısa sürede bu özelliklerini kaybetmesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorunun dışarıdan fark edilmemesi yanıltıcı olmamalıdır. Ürün görselleri ekte sunulmuştur. Sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Merhabalar Abdullah E., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel ailesi olarak müşterilerimizin geri bildirimi bizim için çok kıymetli, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için hafta içi mesai saatleri içinde paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
*Merhaba, * Tarafınızdan ancak 23 gün sonra dönüş yapılmış olması, sürece dair beklentimi ne yazık ki olumsuz etkilemiştir. Bu süreçte, ürününüzle ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, kullanılmayacak duruma gelen ayakkabıyı mağazanızın önüne bıraktım. Üründe, kısa sürede iç bölgede meydana gelen deformasyon dikkate alındığında, 6 aylık inceleme süresinin tüketici memnuniyeti açısından yetersiz olduğu kanaatindeyim. Ayrıca, geç geri dönüşe rağmen yalnızca bir telefon numarası paylaşarak tarafımdan iletişim kurulmasının beklenmesi, müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmemektedir. Bu durumun daha dikkatli ve duyarlı bir şekilde ele alınması gerektiğini düşünüyor, markanızın bu süreçleri gözden geçirmesini temenni ediyorum. *Saygılarımla, * Abdullah Elbuğa
