Hummel'dan Aldığım Ayakkabım Kayıp, Mağaza Kapanınca Destek Alamıyorum

Elif · 2025-11-04T14:01:30+03:00

15.05.2025 tarihinde İzmir Park Hummel mağazasından 1600 TL’ye kredi kartı ile aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. 15.08.2025’te ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak daha sonra İzmir Park Hummel mağazasının kapatıldığını öğrendim ve bana herhangi bir teslim fişi veya takip numarası verilmedi. O tarihten bu yana ayakkabımdan hiçbir haber alamıyorum. 0850’li müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece online alışverişe destek olduklarını ve 0533********93 numaralı hatla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca farklı telefonlardan aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “dönüş yapılacağı” belirtildi fakat haftalardır kimse geri dönmedi ve ben de kimseye ulaşamıyorum. Ayakkabım kayıp, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Garanti süresi devam eden ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Elif

Defalarca yazmama rağmen hala çözüm sunamadılar dört aydır ayakkabı kayıp muhatap kimse bulamıyorsunuz resmen rezillik

Benzer Şikayetler

Hummel Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Talebim Reddedildi

Cüneyt

Hummel

519

18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1600 TL ödeyerek Hummel Coin spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 5-6 ay kullandıktan sonra uç kısmındaki dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak Hummel, ayakkabıda üretim hatası olmadığını b...

hummel-ayakkabi-kisa-surede-bozuldu-garanti-talebim-reddedildi-1.jpg

Çözüldü

Hummel Spor Ayakkabı İnceleme Beklemesi

Akın

Hummel

2.490

9 Eylül 2023'te almış olduğum Hummel marka ayakkabıyı kullanmaya başladığımdan kısa süre içinde, ön file kısmında kopmalar ve sökülmeler meydana geldi...

İademiz Yapılmıyor Hummel Agora Mağazası Bizleri Mağdur Etti!

Canan

Hummel

872

İzmir Agora Hummel mağazasından bir ayakkabı satın aldık. Ertesi gün beden olmadığı için geri iade ettik. Bir ayı geçti ve hiçbir şekilde iademiz yapılmadı. Telefonla aradığımızda çalışanlar ters bir üslup ile cevap veriyor ve telefonlar yüzümüze kapatılıyor. Her gittiğimizde haftaya olacak deniyor ...

Hummel İade Sürecinde Yaşadığım Sorun Ve İletişim Eksikliği

Eda

Hummel

920

25 Ağustos 2024 Pazar günü Marmara Forum AVM Hummel Mağazasından bir ayakkabı aldım. Hiç kullanmadan 22 Eylül 2024 Pazar günü aynı mağazaya iade ettim. Mağazada bulunan erkek personel iadelerin genel merkezden çarşamba günleri yapıldığını, birkaç gün sonra hesaba geçeceğini söyledi. 24 Eylül 2024 Sa...

Hummel İade Sürecinde Yaşadığım Sorun Ve İletişim Eksikliği

Hummel Marka Spor Ayakkabı Her İki Tabanında Da Deformasyon

Arzu

Hummel

320

Hummel'ın tarafıma göndermiş olduğu inceleme rapor cevabı (Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini kendisine ilke edinmiş firma yönetimi ve çalışanlarımız müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na son derece önem vermektedir. Bu bağlamda tarafınızca incelen...