Hammer Jack Botundaki İç Baskı Sorunu Ve Kutu Olmadan Değişim Talebi

03.01.2026 tarihinde Marmara Park Boyner mağazasından Hammer Jack model bir erkek bot satın aldım. Botu sadece bir gün giydim ve ayağıma ciddi şekilde vurdu; iç kısmından kaynaklı çok rahatsız edici bir baskı var. Normal kullanımda açılınca düzelecek türden bir vurma değil, bu nedenle şu an botu kesinlikle giyemiyorum ve param olmadığı halde boşa gitmiş gibi hissediyorum.

05.01.2026 tarihinde hem Marmara Park mağazasını hem de merkezi arayarak durumu anlattım ve üründe bariz bir kullanım problemi olduğunu, bu nedenle sadece değişim talep ettiğimi belirttim. Fatura ve fişim elimde olmasına, ayrıca fişimin sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden görülebiliyor olmasına ve ürünü yalnızca bir gün giymeme rağmen, ürünün kutusunu attığım için “kutusu atılan ürünün iade veya değişiminin kesinlikle yapılamayacağı” söylendi ve sadece kutu olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üründeki bu rahatsızlık verici problem nedeniyle botu kullanamıyorum. Kutu şartı aranmadan, aynı fiyat bandında başka bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.