Ayakkabının Arkasındaki Plastik Sorun Ve Mağazanın Hediye Çeki Teklifi

Merhaba, Mersin Yeni Koza mağazasından 28/10/2025 tarihinde Hummel markasına ait bir spor ayakkabı aldım. Bir ay giydim, ayakkabının arkası ayağımı vurdu; ayakkabının arkasında plastik gibi bir şey vardı. Yeni Koza mağazasına ayakkabıyı fişimle birlikte götürdüm. Firmaya gideceğini, bir ay sonra gelmemi söylediler. Bugün gittim, ayakkabının olmadığını ve hediye çeki verebileceklerini söylediler. Madem hediye çeki vereceksiniz, ayakkabının aynısını verin dedim; kabul etmediler. Zorla hediye çekini verdiler, ayakkabıya zam gelmiş, fark istediler; vermedim. Şimdi burada hatalı firma değil mi? Ayakkabımı geri vermesi lazım. Fiyatı beni ilgilendirmez; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.