Humm Organic Standı Çalışanlarının Saygısız Tutumu

12 Eylül 2026’da İstanbul Kahve Festivali’nde Humm Organic standına oğlum için de sürekli kullandığım ürünlerden satın almak için uğradım. Alışverişimi yaptıktan sonra saat yaklaşık 16.35 civarıydı. Stanttaki görevli saat 17.00’de Çark çevrileceğini, 16.58 gibi orada olmamın yeterli olacağını söyledi. Ben de özellikle oğlum da heyecanlandığı için verilen saatte tekrar standa geri döndüm.

Belirtilen saatte standa gittiğimde başka bir beyefendi “sıra ile ben ilgileniyorum” diyerek beni sıraya almadı ve 17.40’ta tekrar gelmemi söyledi. Buna rağmen tekrar gittim ancak bu kez o beyefendi de yerinde yoktu. Orada bulunan kadın çalışanlara durumu ayrıntılı olarak anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece 50–60 TL’lik bir ürün için kendimi adeta dilenci gibi hissettirdiler, bu tutum beni hem bir müşteri hem de bir anne olarak çok rahatsız etti. Üstelik alışverişimi yapmış olmama rağmen yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle aldığım ürünleri bile geri vermek istedim ve markadan ciddi anlamda soğudum.

Ben Humm Organic’i severek kullanan bir müşteriyken, festivaldeki bu stand ekibinin tavrı ve sözlerinde ne empati ne de müşteri memnuniyeti göremedim. İstanbul Kahve Festivali’indeki ilgili stand çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini bekliyorum.