Kargo Ücret Sorunu Ve Tehditkar Mesajlar

Hüda Tesettür Instagram sayfasından beğendiğim bir takımı 0553********58 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sipariş verdim, bana iki takım gönderildi. Nisan ayının başında yaptığım bu alışveriş için 1.600 TL’yi EFT ile ödedim. Gelen ürünlerden birinin iadesi için görüştüğümde, anlaşmalı oldukları Sürat Kargo şubesi bana uzak olduğu için ürünü PTT Kargo ile alıcı ödemeli gönderebileceğim söylendi.

Ben de ürünü PTT Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderdim; ancak kargoyu teslim almayıp geri çevirerek paketin tekrar gönderdiğim PTT şubesine dönmesine sebep oldular. PTT Kargo’ya gidip sorduğumda önce böyle bir gönderi yok denildi, bunun üzerine tekrar firmaya yazdım ve bu sırada beni şikayet edeceklerini söyleyerek tehditkar bir tavır sergilediler. Daha sonra PTT takip numarasıyla sorguladığımda kargonun şubede beklediğini gördüm ve tekrar şubeye gittim.

Bu kez ürünü oradan alıp Sürat Kargo’ya vermek istediğimde, daha önce alıcı ödemeli gönderdiğim için benden tekrar kargo ücreti talep edildi. Firma, kargo ücretini önce benim ödememi, daha sonra bana geri göndereceklerini söyledi; ancak yaşadığım süreç ve iletişim tarzları nedeniyle kendilerine güvenmediğim için bu ücreti ödemeyi ve kargoyu almayı kabul etmedim. Kendi hataları yüzünden defalarca PTT şubesine gitmek zorunda kaldım, üstüne bir de sürekli mesajlarıyla rahatsız edici ve tehdit ediyormuş gibi yazmaları beni tamamen alışveriş yaptığıma pişman etti.

PTT Kargo takip numaram kp06296361184 olup ürün hâlen PTT Kargo’da beklemektedir. Şahsi olarak ekstra bir talebim yok, sadece kimsenin bu firma ile aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum ve yaşadıklarımı diğer müşterilerin de bilmesi için paylaşmak istiyorum.