to read complaints and reviews, or file yours.House Of Superstep Defolu Ürün Satış Noktası
House of Superstep in Land of Legends thema parktaki mağazasından kızıma almış olduğum ayakkabının 1 az sonra tabanının yamuk olduğunu fark ettik. Mağazaya giderek değişim talep ettik ve 1 ay İstanbul'a gitti geldi bekledik, üretim hatası ayakkabı hiçbir mazeret belirtilmeden tarafımıza geri iade edildi. Kullanımdan kaynaklı dır o nedenle iade gelmiştir denildi ve ayakkabının üretim hatası olduğu çok bariz (resimlere bakınız). Madem kullanımdan dedik mağazadaki diğer ayakkabıları kontrol ettik ve adidas modellerin %70 tabanları yamuk ve hatalı üretim. Mağaza sorumlusuna gösterdik ve tek hareketi gülümseyerek elimizde alıp geri rafa koymak oldu. Şaka gibi gerçekten, koskoca diye bildiğimiz şirket defolu ayakkabıları turistik noktada satmakta. Ayakkabının ve raftaki sıfır ayakkabıların resimleri ektedir. Tüketici Koruma Derneğine ve CİMER'e hakkınızda şikayette bulundum. İşlem 1-2 ay sürecek ve bu yüzden bir ayakkabı daha almak zorunda kaldım. Ama böylesine bir firmanın bu tip iş yapması gerçekten anlaşılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, HOUSE OF SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Şubat ayından itibaren beklediğimiz için sorun yok. Merakla bekliyorum ne olacak bu işin sonunda. Kabul edilmediğinde bile ne yeni bir evrak ne de gidip geldiğine dair bir şey gösterildi. Sadece ekteki evrak oda zaten bizim iade başvurumuzdaki evrak.
Değişim yapacağız diye mağazaya yönlendiriyorsunuz ve mağaza merkeze ulaşamıyor. Bir 10 defa gidip geleceğiz herhalde. Size tazminat davası açmak lazım sayın Eren Holding böyle bir hizmet anlayışı yok.
Gerçekten koskoca SuperStep diye bildiğiniz eren perakende sattığı defolu ayakkabıyı geri almamak için elli takla atıyor inanılır gibi değil. 3500 TL para değil ve telefon açıp mağazaya gidebilirsiniz dedikleri için kızım ile beraber gittik ve değişim olmayacak tekrar incelemeye gidecek denildi. Tüketici koruma Hakem Heyeti'ne kabul etmişler ama karar yazısı çıkmadığı için beklememiz gerekiyormuş, bu müşteri ile dalga geçmektir başka bir şey değil. Ama hak ettiğiniz şikayeti CİMER e Ticaret Bakanlığına ve Turistik bölgelerde geri gelmez mantığı ile sattığınız defolu ürünlerin hesabını verirsiniz. Bugün bir de SuperStep merkezden arandım konu ile ilgili alışveriş yaparken eşinizin telefon numarasını vermişsiniz o nedenle şikayetinizi değerlendirebilmemiz için o numaradan aramanız gerekiyor diyorsunuz da bu kadar titiz çalışıyorsanız aynı titizliği sattığınız mallara uygulayın bir zahmet. House of SuperStep bile bir defolu ayakkabı satmaktadır ve insanları mağdur etmektedir!
16.09.2024 ve sonunda Tüketici Koruma Derneği gerekli yasal prosedürleri tamamladı ve ayakkabının üretim hatalı olduğu gerekçesi ile iadesine karar verdi. Ama beni gerçekten üzen konu House of Superstep gibi bir mağazanın bilerek defolu ayakkabı satması. Bir de haklarında yaptığım şikayetteki savunmalarıda maalesef içler acısı bir durum; müşteri ayakkabıyı görerek deneyerek aldı yani sanki bile bile defolu aldı gibi bir ibare yapmışlar ama maalesef, eğer defolu ayakkabıyı bilerek alıyor olsak bile bunu yazılı imzalı ve piyasa değerinin altında almış olmamız lazım değil mi? Gerçekten bu büyüklükte bir şirketin böyle ucuz numaralar yapması çok yanlış. Fakat en büyük sorun halen turistik bölgelerde bu şekilde defolu ayakkabilari satıyor olmaları ve buna devletin bir şey yapamıyor olması içler acısı. SuperStep sayın Eren Holding, 2 kuruş para kazanmak uğruna bir çocuğun ayakkabısı hem çocuk için bir dert oldu, ben 3 defa mağazanıza gitmek zorunda kaldım devletin memurları 6 ay evrak git gel bununla uğraştı ve sonunda kendi ülkenize verdiğiniz zararı bir hesap edin. Defolu mal satmayın, bilmeden satarsanız da arkasında durun ve hak yemeyin.
