Saç Yanması, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

15.08.2026 tarihinde House Beauty Şirinevler Kuaför ve Güzellik Salonu’nda aynı gün içinde arka arkaya açıcı, boya ve Brezilya fönü işlemleri uygulandı. Yapılan agresif ve hatalı işlemler sonucunda saçlarım tamamen yandı. Şu an saçım lastik gibi uzuyor, kopuyor, yıkarken birbirine dolanıyor ve aşırı elektrikleniyor, saç sağlığım ciddi şekilde bozulmuş durumda.

İşlem sonrasında yaşadığım durumu kendilerine ilettiğimde, salondaki diğer müşteriler de saçlarımdaki yanmayı fark edip onaylamasına rağmen işletme hatasını kabul etmedi. Ödediğim 4.000 TL’yi nakit olarak vermeme rağmen ücret iadesi yapılmadı, “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek son derece profesyonellikten uzak bir tavır sergilendi. Üstelik saçım zaten yanmış olmasına rağmen çözüm olarak tekrar Brezilya fönü yapmayı teklif ettiler, bu da saç sağlığımın hiç önemsenmediğini açıkça gösterdi.

Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de bu derece özensiz ve hatalı işlem yapılmasının sorumluluğunu almalarını, müşteriyi suçlamak yerine mağduriyeti kabul edip gereken telafiyi sunmalarını talep ediyorum.