to read complaints and reviews, or file yours.Saçlarımızı Mahveden Brezilya Fönü Ve Yetersiz İade
5 Haziran 2026 tarihinde kızımla birlikte İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Demokrasi Caddesi No: 92/b adresinde bulunan Matmazel Güzellik Salonu’nda toplam 11.000 TL ödeyerek Brezilya fönü işlemi yaptırdık. İlk işlemden sonraki gün saçlarımız dalgalandı, bu nedenle tekrar görüşme sağladık ve hafta içinde aynı işlemi yeniden yaptılar. İkinci işlemde de aynı sorunu yaşadık, saçlarımız yine kalıcı ve düzgün olmadı.
İşlemden sonra saçlarımızda deri gibi, pul pul görüntüler oluştu, bize söylenen süre dolana kadar banyo yapmamamıza rağmen sonuç değişmedi. Süre dolunca saçlarımızı yıkadığımızda saçlarımız tamamen bozulmuş, kötü bir hale gelmişti ve şu anda da bu sorun devam ediyor.
Salonla durumu paylaştığımızda herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece ödediğimiz 11.000 TL’nin içinden 4.150 TL’yi iade ettiler, kalan tutarı geri ödemediler. Yapılan işlemin hem sağlığımızı hem görünümümüzü bozduğunu, hem de vaat edilen sonucun hiçbir şekilde alınamadığını düşünüyorum. Kızım ve benim mağduriyetimizin giderilmesi, kalan ücretin de iade edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Demokrasi Caddesi’indeki bir güzellik salonunda yaşadığım Brezilya fönü mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak 24 Mayıs’ta Brezilya fönü işlemi yaptırdık, saçımın kesinlikle düz olacağını, 4 ila 6 ay arasında kalıcılık sağlayacağını açıkça söylediler. Buna rağmen saçım sadece bir gün düzgün kaldı ve ertesi gün tamamen bozuldu. Bunun üzerine durumu işletmeye ilettik ve bizim söylememizle işlemi tekrar yapmak istediler. İkinci kez 5 Haziran’da yeniden Brezilya fönü yapıldı, bu işlemde de aynı sözleri verdiler, ancak bu işlem de ertesi gün yine bozuldu ve vaat ettikleri kalıcılığın hiçbiri gerçekleşmedi.
Bu iki işlem için toplam 11.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Yaşanan sorunlar sonrası ödediğim ücretin iadesini talep ettim, bunu kabul etmediler. En azından birimizin saçının ücretini karşılayın, bari onu iade edin dediğimde de bunu reddettiler. Sadece aldığım ve 850 TL ödediğim şampuanın parasını, toplam 11.000 TL içinden 4.150 TL olarak iade ettiler ve kalan tutarı da elektrik–su faturası gibi giderlere kestiklerini söylediler. Yaşadığımız bu süreç, hem kızımı hem beni ciddi anlamda üzdü; ne yapılan işlemlerden memnun kaldık ne de ödediğimiz ücretin karşılığını alabildik.
İki kez yapılan işleme rağmen sonuç alamadığım, verilen düz ve kalıcı saç vaadinin hiçbir şekilde gerçekleşmemesi ve talep ettiğim iadenin büyük kısmının reddedilmesine itiraz ediyorum. Bozulan işlemler nedeniyle mağdur edildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum ve ödediğim 11.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
