Hotiç Kışlık Deri Ayakkabı Ayağımı Yarıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

Antalya Terracity AVM içindeki Hotiç mağazasından 31.03.2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek günlük kışlık deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen her giydiğimde yan ve arka kısımlarından ayağımı vurup yara yaptı.

Bu şikayetle mağazaya iki kez giderek ayakkabının kalıba sokulmasını talep ettim ancak her iki işlemden sonra da ayakkabıda hiçbir değişiklik olmadı ve her giyişimde aynı şekilde ayağımı yaralamaya devam etti. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

22.06.2026 tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi ve ürünü mağazadan geri almam gerektiği söylendi. Ancak çok az kullanılmış olmasına rağmen her kullanımda ayağımı yaralayan bir ayakkabının bu şekilde “kullanıma uygun” görülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi veya ayak yapımı rahatsız etmeyecek farklı bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hotiç’ten daha müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.