to read complaints and reviews, or file yours.120 Bin TL'lik Konaklamada Saygısız Personel Ve Kötü Temizlik
Ağustos 2026 döneminde 6 gece konaklamak için Sueno Hotel Side’de standart oda aldık. İki kişi için toplam 120 bin tl ödeme yaptığımız bu tatilde, otelin genel hizmet anlayışının son derece vasat, beklentimizin çok altında olduğunu gördük.
Otele girişten itibaren personelin tavır ve davranışları son derece saygısız ve ilgisizdi. Misafirle iletişim kurma şekilleri, sorunlara yaklaşım tarzları ve genel üslup, böyle bir tesisten beklenen profesyonellikten çok uzaktı. Personelin bu tutumu, konaklama süremiz boyunca bizi sürekli rahatsız etti.
Otelin temizliği de ciddi anlamda yetersizdi. Hem ortak alanlarda hem de genel olarak tesisin görünümünde pis ve bakımsız bir ortamla karşılaştık. Ödediğimiz ücrete rağmen ne hijyen ne de hizmet kalitesi açısından aldığımız karşılık tatmin edici değildi.
Durumu otel müdürü hanımefendiye ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Aksine, tavrının hem çözümsüz hem de saygısız olduğunu, misafir memnuniyetini önemseyen bir yönetici profili sergilemediğini deneyimledik. Bu da yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek tercih ettiğimiz bir tesiste, hem hizmet kalitesi hem temizlik hem de yönetim ve personel yaklaşımı açısından ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde konaklama telafisi sağlanmasını talep ediyorum.
