Hotel Paris Prestige İle İlgili Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Bu yazıyı, bir hekim olarak bu platformda paylaşıyorum. Paris Prestij Hotel'de 1.5.2024-8.5.2024 tarihleri arasında İngiltere'den gelecek hastalarım adına rezervasyon yaptırdım. Hastalarım otele vardıklarında, check-in işlemleri iki saat boyunca yapılmadan lobide bekletildiler. Ameliyatta olduğum için durumdan geç haberdar oldum. Otel ile iletişime geçtiğimde, ücretlerin peşin gönderilmediği için hastalarımın odalarına alınmadıklarını öğrendim. Bu durumun, önceden bana bilgi verilmeden gerçekleşmesi ve hastalarımın mağdur edilmesi kabul edilemez. Kurumsal bir klinikten gelen misafirlerin güvensizlik hissiyle mağdur edilmesinin turizmcilik ilkeleri ve etiğine uygun olup olmadığını siz değerli okuyuculara bırakıyorum. Ayrıca hastalarım, odalarıyla ilgili yaşadıkları sorunları personele ilettiğinde kaba davranışlarla karşılaşmışlar. Bunun üzerine benden otel değişikliği talep ettiler. Otel ile iletişime geçerek, hastalarımı ertesi gün alacağımı ve bir günlük ücret kesintisi sonrasında kalan ücretin iadesini talep ettim. Resepsiyondaki H** Hanım, para iadesi yapmadıklarını söyledi. Ertesi gün hastalarımı otelden aldırdım ve iade faturasını kestim. Ücret iadesi yapılmazsa gerekli mercilere başvuracağımı ilettim. H** Hanım, hastaların otelden ayrılmadığını, eşyalarının odada olduğunu (yalnızca iki adet terlik unutulmuş, diğer bavullar alınmış ve oda anahtarı resepsiyona teslim edilmişti) ve bu yüzden o gün için de ücret kesileceğini söyledi. Bu durumu kabul etmediğimi ve haklarının olmadığını belirttim. Şikayetim, bu platformla sınırlı kalmayacak; Maliye, Ticaret ve Turizm Bakanlıklarındaki ilgili kişilere de tarafımdan iletilecektir.