Hotel Del Lago Del Lago Luxury Hotel By Saraçoğlu Sapanca Para İadesi Yapmıyor.

Sapanca Del Lago Otel'de 05/08/2023 Cumartesi günü için telefon ile arayarak yer ayırttırdım. Resepsiyondaki t... Bey, ön kapora ödememi istediler. 04/08/2023 günü 1000TL otelin firma hesabına gönderdim. Cumartesi günü otele gittiğimde bana gösterilen odada yer halıfleksleri lekeli, oda ağır sigara kokusu ile karışık oda kokusu benzeri pis koku vardı, kusacak gibi oldum. Koku ve hijyen şartları nedeni ile odada kalamayacağımı bildirdim. İyi niyetli olarak başka oda gösterdiler ancak gösterilen oda klima mazgalları pisti (bir parmak toz vardı). Hijyen şartlarından ötürü otellerinde kalamayacağımı bildirdim ve kaparonun iadesini istedim. Ön büro sorumlusu e... Bey konu hakkında ilgileneceklerini problem olmayacağını bildirdi. Otelden ayrıldık ve İstanbul evimize geri döndük. İstanbul'a vardığımızda telefon ile arayarak iadenin olmayacağını yönetimin onaylamadığını bildirdiler. Bu konuda rezervasyon yaparken bildirimde bulunmadıklarını, herhangi bir onay vermediğimi, haksız kazanç sağladıklarını, etik olmadığını yetkili otel müdürü ile görüşmek istediğimi defalarca arayarak rica etmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Geri iade koşullarını başlangıçta tebliğ etmiş olsalardı ve ben onaylamış olsa idim bir talepte bulunmazdım, ancak keyfi olarak insanlara bu şekilde davranılması hiç hoş değil. Otel Müdürünün bu konu hakkında bilgisinin olduğu bile şüpheli. Otel sahipsiz kalmış izlenimi doğurdu bende. Ayrıca yasal haklarımı da yapılan muamele nedeni ile kullanacağım.