to read complaints and reviews, or file yours.Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve Yetersiz Destek
hosting.com.tr, reklamlarda bahsedilen ve yorumlarda görülenin aksine çok daha amatör bir hizmet sunuyor. Destek ekibi, iş akış sürecinizi olumsuz etkileyecek kadar geç cevap veriyor ve muhasebe departmanlarının keyfine ve çalışma saatlerine göre işinizi ayarlamanız gerekiyor. Sözde dijital profesyonel bir hizmet verdiklerini iddia ediyorlar ancak geri planda hâlâ şahıs firması mantığıyla çalışıyorlar ve bu durum olumsuz sonuçlarla karşılaşmanıza sebep oluyor. Ben bu konuda iki defa mağdur oldum ve onların keyfine göre hareket etmek zorunda kaldım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hosting.com.tr olarak 100.000’in üzerinde aktif kullanıcıya hizmet sunuyor ve tüm destek süreçlerinde mümkün olan en hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı benimsiyoruz. Tarafınızdan gelen geri bildirimi takiben hizmet kaydınızı inceledik ve yaşanan süreci net şekilde ortaya koymak adına zaman çizelgesine dayalı bir özet paylaşmak istiyoruz: 23 Haziran 2025 – 22:02: Alan adınızın neden aktifleşmediğini ve ikinci bir alan adının mevcut hizmete tanımlanıp tanımlanamayacağını soran destek talebiniz tarafımıza ulaştı. 23 Haziran 2025 – 22:16 (14 dakika sonra) : Teknik destek ekibimiz tarafından yanıt verildi. Bu yanıtta,. TR uzantılı alan adlarında trabis kurumu tarafından zaman zaman belge kontrolü yapılabildiği ve bu sürece doğrudan müdahale edilemediği açıklandı. Ayrıca diğer alan adınızın hizmetinize başarıyla tanımlandığı belirtildi. 23 Haziran 2025 – 22:55 – 23:17: Bu saatler arasında iade talebinizi farklı mesajlarla birkaç kez yinelediniz. 23 Haziran 2025 – 23:10: Talebiniz teknik ekip tarafından alınarak muhasebe departmanına iletildi. Ancak muhasebe birimimiz birçok firma ve banka uygulamasında olduğu gibi yalnızca mesai saatleri içinde çalışmaktadır. Bu nedenle işlemin ilk resmi iş günü sabahı yapılacağı bilgisi tarafınıza aktarıldı. 24 Haziran 2025 – 09:07: Muhasebe departmanımız, mesai başlar başlamaz 191,52₺ tutarındaki iade işlemini gerçekleştirdi ve tarafınıza bilgi verdi. 24 Haziran 2025 – 11:17: Talebiniz üzerine, işlemin ekran görüntüsü de tarafınıza iletildi. Tüm e-ticaret sistemlerinde olduğu gibi, kartla yapılan ödemelerde iadeler ödeme sağlayıcılar ve bankalar aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup, iade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi tamamen bankaların işlem yoğunluğuna ve iç prosedürlerine bağlıdır. Tarafımızdan işlem zamanında yapılmış olsa da, bu sürecin tamamlanması her online ödeme sisteminde olduğu gibi dış etkenlere bağlı olarak farklılık gösterebilir. . TR uzantılı alan adlarında yaşanan gecikmelerin büyük bölümü, trabis sisteminde uygulanan belge doğrulama prosedürlerinden kaynaklanmaktadır. Bu süreç, alan adının uygunluğuna ve belge kontrolünün tamamlanmasına göre ilerlemekte olup, doğrudan firmamız tarafından hızlandırılması teknik olarak mümkün değildir. Bu gecikmelerin, hizmet sağlayıcının aksaklığı gibi algılanması bizleri ayrıca üzmektedir. Süreç boyunca teknik ekibimiz ilk yanıtı yalnızca 14 dakika içinde vermiş, iade işlemi ise ilk iş günü sabahı saat 09:07’de tamamlanmıştır. Tüm ekiplerimiz taleplerinizi hızlı ve şeffaf şekilde yanıtlamaya özen göstermiştir. Markamıza duyduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuzluğu daha sağlıklı bir deneyime dönüştürmek adına her zaman hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Siz dalgamı geçiyorsunuz akşam 7 gibi yaptım siz bana kaçta dönmüşsünüz ne hizmetinden bahsediyorsunuz reklamlar ile kendinizi çok iyi çalışan profesyonel bir yapı gibi gösteriyorsunuz ve resmen beni bu mesajınız ile yalanlıyorsunuz işte eksik olduğunuzun kanıtı 190 TL lik para iadesini bile farklı sanal senaryolarla geçiştiriyorsunuz çözüm sunmak kazanmaya çalışmak yerine yine müşteri haksız siz haklısınız değil mi siz böyle devam edin hedeflerinize ulaşırsınız mutlaka 500 yıl sonra
Domain alımından 3 saat sonra bana bu domaine belge gerekli diyorsunuz ve ben bu arada müşterimi kaybediyorum 20.000 TL zarara uğruyorum umrunuzda bile değil buraya satır satır yine reklam amaçlı kendinizi aklayacak yazılar yazacağınıza gerçekten profesyonel bir marka olduğunuzu gösterip müşterinizi kaybetmemek için çaba harcasaydınız keşke
Bende 1 yıl boyunca Google da reklam verip % 30 kış indirimi % 50 yaz indirim diye aralıksız reklam yapsaydım 100 bin müşteriye ulaşırdım ama önemli olan ulaşmak değil elde tutmak bunu anlamamışsınız neyse
Bakın bana bu domaine belge gerekli diye kaçta dönüş yapmışsınız ben domaini kaçta aldım akşam 7 gibi bir de satır satır yazıyorsunuz ya çok komiksiniz ben destek kaydını 22.02 de oluşturmuşum siz bana domain için belge gerekli diye kaçta dönmüşsünüz bir kaliteli zamanında geri dönüşten bagsediyorsunuz
Ben domaini aldıktan 3 saat sonra bu damının belge zorunluluğu olduğunu öğreniyorum oda ben destek kaydı oluşturduktan sonra tabi
