to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Formu Sorununun Çözülememesi Nedeniyle Hizmetten Verim Alamıyorum
Hosting.com.tr üzerinden aldığım hosting ve domain hizmetiyle kurduğum web sitemde, en başından beri iletişim formu düzgün şekilde çalışmıyor. Sitemde hizmetlerimi sunmama rağmen, potansiyel müşterilerim bu form üzerinden bana ulaşamıyor ve bu durum hem zamanımın hem de ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oluyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca teknik desteğe talep açtım ve en son dün tekrar yazdım. Ancak tarafıma dönüş yapıldıysa da somut bir çözüm üretilmedi ve iletişim formu sorunu devam ediyor. Bu nedenle hem iş kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Hosting.com.tr’den, web sitemdeki iletişim formu sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili işlemime ait fatura numaram 343972’dir.
Sayın Müşterimiz; Talep ettiğiniz PHP mail () fonksiyonu, ülkemizde ve dünyada neredeyse tüm hosting sağlayıcılarında güvenlik nedeniyle kapalı tutulan bir özelliktir. Bu fonksiyonun açılması, hem web siteniz hem de tüm altyapımız için ciddi güvenlik ve spam riskleri doğurduğundan maalesef mümkün değildir. İletişim formunuzun güvenli çalışabilmesi için smtp kimlik doğrulamalı bir yöntem kullanılması gerekmektedir. Normal şartlarda form scriptinde yapılacak basit bir düzenleme ile bu sorun tamamen çözülebilir. Ancak kullandığınız Sitejet altyapısında smtp yönteminin desteklenmediği ve bu nedenle dünya genelinde çok sayıda kullanıcının benzer sorunlar yaşadığı görülmektedir. Destek bildiriminiz üzerinden bu tür örnekleri içeren detay bilgileri ayrıca iletilmiştir. PHP mail () fonksiyonu sunucu seviyesinde neden kapalıdır? • Spammer’lar web siteleri üzerinden zararlı kod çalıştırarak toplu spam gönderebilir. • Sahte veya var olmayan adreslerden, virüs veya zararlı içerik içeren iletiler gönderebilirler. • Sunucularımız ve ağımız kara listeye düşebilir, bu da on binlerce müşterimizin e-posta trafiğinin durmasına yol açabilir. • Siteniz ve markanız spam kaynaklı yasal risklerle karşı karşıya kalabilir. Bu durumda size sunabileceğimiz iki çözüm önerisi aşağıdaki gibi olabilecektir: - Mevcut hosting paketinizin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanması. - smtp kimlik doğrulamalı, gerçek bir e-posta hesabı üzerinden güvenli şekilde ileti gönderen bir yapıya geçmeniz veya Sitejet içindeki html kod ekleme alanını kullanarak smtp destekli harici bir form çözümü denemeniz. Bu yöntem çalışırsa sorun tamamen çözülebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
