to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Pakete Geçince Sanal Sunucu Performans Sorunu Ve İade Talebi
Hosting Dünyam’dan önce 1 aylık, ardından memnun kaldığım için 1 yıllık olacak şekilde “#79799 Sanal Sunucu #7” hizmetini satın aldım. 1 aylık kullanım sürecinde performans gayet iyiydi, ancak 1 yıllık pakete geçtikten sonra sanal sunucuda belirgin bir yavaşlık yaşamaya başladım. Bu sorun 20.02.2026 tarihinden beri devam ediyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım yavaşlıkla ilgili durumu destek ekibine defalarca ilettim, ekran görüntüleri ve resimlerle sorunu detaylı olarak anlattım. Bana speedtest yapmamı söylediler yaptım ama bir 200 Mbps bir 700Mbps çıkıyordu. Bağlantının da çok kararsız olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma iade işlemi yapılamayacağı, sistemde herhangi bir sorun görülmediği şeklinde dönüş yapıldı. Ben gerçek kullanım sırasında performans sorunu yaşarken, destek ekibinin ısrarla sorun olmadığını söylemesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Hatta bu süreçte bir hizmetimi de bu memnuniyetsizlik nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım.
Bu hizmet için kredi kartı ile toplam 5.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini, sunucunun gerçekten sorunsuz ve ilk aylardaki gibi çalışır hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle hizmetimizle ilgili yaşadığınız performans sorunları ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 1 aylık kullanım sürecinizde memnun kalmanız bizi sevindirse de, 1 yıllık pakete geçtikten sonra yaşadığınız yavaşlık ve kararsız bağlantı problemini dikkatle inceledik. Sunduğunuz ekran görüntüleri ve speedtest sonuçları, sorunun gerçekten mevcut olduğunu gösteriyor. Bu doğrultuda teknik ekibimiz sunucunuzun altyapısını detaylı bir şekilde gözden geçirecek, kaynak tahsislerini ve ağ yapılandırmasını yeniden optimize edecektir. Performansın ilk ayda olduğu seviyeye geri dönmesi için gerekli ayarlamaları en kısa sürede uygulamayı taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız aksaklıklar için tekrar özür diler, sorunun kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim sistemimde hiçbir iyileşme olmadı. Ben rayzen sistem almayı istiyorum. Bunun kalan kısmını oraya aktarsanız bende işlemlerimi halletsem olur mu acaba. Yoksa sistemleriniz çok kötü hele önce ortalamanın üzerinde olup da yıllık aldıktan sonra sistemin kötülenmesi sıkıntılı bir durum. Lütfen birisi beni arasa ya da mesaj atsa iyi olurdu.
Mehmet Bey Merhaba,
Bu arkadaşlar ile iletişime geçmeye çalıştım olmadı. Süre verdim bu zamana kadar bekledim olmadı. İnsanlara farklı şeyler söyleyerek farklı şeyler yapmanın yollarından biri bu gibi. İademi talep ediyorum. İnşallah yapabilirsiniz.
