Hosting Dünyam Bilişim Teknolojileri Şikayeti

01.08.2025 tarihinden beri kullanmakta olduğum VDS hizmetinizde uzun süredir sürekli çökme sorunları yaşıyorum. Gün içerisinde iki-üç kez destek talebi açmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de iş kaybına neden oluyor. Hizmet panelinizde #64844 Sanal Sunucu #5 olarak görünen, “Sakarya Asetto Corsa” isimli sunucumla ilgili bu sorunlar nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Destek ekibinize her başvurduğumda farklı yönlendirmeler alıyorum. Bir teknik personel farklı bir komut yazmamı isterken, bir diğeri işletim sistemi değişikliği öneriyor, başka bir destek personeli ise sadece anlık müdahale ile sorunu geçici olarak çözüp sunucuyu tekrar açıyor. Ancak kalıcı bir çözüm sunulmadığı için “sorun çözüldü” denildikten en geç iki gün sonra aynı hatalar ve çökme problemleri tekrar yaşanıyor.

Bu sunucu üzerinde çalıştığım kurumun bir şubesine ait oyun sunucusu barındırılıyor. Sürekli yaşanan kesintiler yüzünden hem şirketimiz hem de müşterilerimiz ciddi mağduriyet yaşıyor. Kurumum nezdinde güven kaybı yaşıyorum ve sorumlu kişi olarak zor durumda kalıyorum. Defalarca belirtmiş olmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici, günü kurtaran müdahaleler yapıldı.

Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor ve teknik desteğin yaklaşımı nedeniyle bu süreci daha fazla sürdürmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili VDS hizmetimin iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum. Teknik destekten sürekli geçici çözümler duymaktan ve her gün aynı sorunlarla uğraşmaktan artık yorulmuş durumdayım.