to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Isıtıcı Sürekli Hata Veriyor Müşteri Mağduriyeti Yaşatıyor
Hoşseven hsx 32 ısı hava üreticiyi yaklaşık 1 ay önce Isparta Merkez’deki kafemize sıfır olarak alıp montajını yaptırdık. Cihaz takıldıktan 2–3 gün sonra sürekli er02 hata kodu vermeye başladı ve bu hata ekrandan 2 saat boyunca gitmiyor, bu süre içinde cihaz ısıtma yapmıyor. İşletme olduğumuz için müşteri mağduriyeti yaşıyoruz.
Yetkili servisi aradığımızda gelip kontrol ettiler ancak parçalarda bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir değişim yapmadan ayrıldılar. “Arada kendini kapatır” gibi bir açıklama yapıp net bir bilgi vermediler, teknik bir çözüm sunulmadı ve destek alamadık. Buna rağmen aynı hata devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.
Sıfır alınan bir cihazın daha ilk günlerden itibaren bu şekilde hata vermesi ve ısıtma yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle cihazdaki arızanın fabrika tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve işletme mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Hoşseven ısı yalıtım a. Ş. Olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için mesai saatleri içinde bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimize en kısa sürede yetkili servisimiz tarafından hizmet verilecektir.
