Yataş Yatağımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

N11 üzerinden 24 Ağustos’ta sipariş verdiğim Yataş marka yatağım, Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 87217358906550 ve gönderi Kayseri’den Mardin Kızıltepe adresime yönlendirildi. Tahmini teslim süreleri geçmiş olmasına rağmen bugün 7 Eylül ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte Horoz Lojistik ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da kargo firması üzerinden ilerlemem gerektiğini söyleyip yardımcı olamadı. Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından aranarak 7 Eylül Pazartesi günü kesin olarak teslimat yapılacağı ifade edildi, ancak bugün saat 18.00 itibarıyla yine hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Uzun süredir beklediğim bu yatağın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Mardin Kızıltepe adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın net bir tarih ve saat aralığı verilerek gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.