to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadığı Halde 'Alıcı Adreste Bulunamadı' Denilerek Mağdur Edildim
20.11.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim “Yataş spinal Support Bamboo Roll Pack Pocket Yaylı Yatak”, Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Sipariş numaram: 8105218312. Teslimat adresim Yunusemre Mahallesi 1383 Sokak No 45 Daire 10 Sultangazi/İstanbul’dur. Ancak, tüm gün evde bulunmama ve apartmanın önünü gören kamera kayıtlarında hiçbir kargo görevlisinin gelmediğinin açıkça görülmesine rağmen, “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslimat yapılmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve her defasında mağdur edildim. Horoz Lojistik, adreste olduğum halde teslimat yapmadığı gibi, müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle bugün teslimat yapılacağı için işe gitmedim ve bir günlük yevmiyem kesildi. Başka bir gün evde olma imkanım yok ve teslimatın en geç 20.11.2025 tarihinde yapılacağı taahhüt edilmişti.
Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve yatağımın bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım maddi ve manevi kaybın sorumluluğu Horoz Lojistik ve Yataş’a ait olacaktır.
Sayın Mehmet Bey, Yataş olarak yaşadığınız teslimat sorunu ve bu süreçte yaşadığınız maddi‑manevi mağduriyet için çok üzgünüz. 20.11.2025 tarihinde siparişinizin Horoz Lojistik tarafından "alıcı adreste bulunamadı" gerekçesiyle teslim edilmediğini, evde olduğunuz ve kamera kayıtlarında kargo görevlisinin gelmediğini belirttiğiniz için durumun ciddiyetini anlıyor, sizin gibi değerli müşterilerimizin bu tür bir deneyim yaşamasını kesinlikle kabul edemeyiz. Sipariş numaranız 8105218312 ve adresiniz ********* ********* **** ***** ** ** ***** *** ******************* olduğundan emin olduk. Bu hatayı telafi etmek amacıyla, yatağınızı en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte (bugün içinde) adresinize ulaştıracağız. Lojistik ekibimiz, teslimat sürecini yakından takip edecek ve size anlık bildirimde bulunacaktır. Teslimatın gerçekleştiği anda bir onay mesajı alacaksınız. Yaşadığınız gecikme ve iş gününüzün kaybı nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı bir kez daha özür dileyerek, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siz buradan bugün içinde teslimatınızı yapacağız diye bilgi veriyorsunuz ama telefona gelen bilgide 24/11/2025 tarihinde teslim edilecektir diye bilgi veriliyor nasıl bir iletişim kopukluğu yaşıyorsunuz çözüm üreteceğinize daha çok mağdur ediyorsunuz beni
Bir daha asla Horoz Lojistik ile çalışmam Horoz Lojistik aracılığıyla kargosu gelenlere Allah'tan sabır diliyorum
