to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Güvensiz Durum Ve Cevapsızlık
Altus’tan aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı bugün saat 17.00 sıralarında Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ancak kargo görevlileri ürünleri kapının önüne, merdiven boşluğuna bırakıp hiçbir bilgi vermeden ayrıldılar, evin kapısı da açık kaldı.
Ürünlerim şu anda merdiven boşluğunda, herkesin ulaşabileceği, çalınmaya ve zarar görmeye son derece müsait bir şekilde duruyor. Montaj ve durumun düzeltilmesi için verilen +904647153948 numarayı aradım ancak yaklaşık 3 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de ürünlerimin başına bir şey gelmesi ihtimali nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerime herhangi bir zarar gelmesi veya kayıp yaşanması durumunda sorumluluk kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin en kısa zamanda, en geç ilk iş gününde acilen takılmasını, güvenli şekilde teslim alınmasını ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu mağduriyetimin giderileceğini ve gün içerisinde ürünümü yukarı çıkaracaklarını söyledi. Ama hiçbir dönüş yapılmadı ve benim ürünüm hala bina girişinde bekliyor yarına kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı takdirde yasal yollarla ilgili makamlara gideceğim ve gerekeni yapacağım
