to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Ebebek üzerinden 11 Aralık tarihinde kredi kartıyla motor siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünüyordu. Kargom Horoz Lojistik tarafından teslim edilecekti ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.
Horoz Lojistik tarafında kargom günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor fakat adrese getirmediler. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “gecikme yaşandı” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Teslimat sorumluluğunu yerine getirmeyen ve süreçle ilgili açıklayıcı, tatmin edici bilgi vermeyen Horoz Lojistik’in bu tutumundan şikayetçiyim. Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
