Teslim Edildi Bilgisi Yanlışlığı Ve Ürünümün Elime Ulaşmaması Nedeniyle Mağduriyet

Horoz Lojistik, Trendyol üzerinden Aymobsan mağazasından satın aldığım raflı çalışma masası siparişimi önce 21.02.2026 tarihinde teslim almış gibi Aymobsan sistemine bilgi düşüyor, ardından da 06.03.2026 tarihinde sanki ürün şahsıma teslim edilmiş gibi SMS gönderiyor. Ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım.

Durumu anlamak için Horoz Lojistik’i aradığımda, aslında ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, yani ellerinde böyle bir kargo olmadığını söylediler. Bir tarafta Trendyol’daki Aymobsan mağazası üzerinden “Horoz Lojistik ürünü teslim aldı” bilgisi, diğer tarafta bana teslim edilmiş gibi SMS atan ama telefonla aradığımda “ürün bize hiç gelmedi” diyen bir firma var ve bu çelişkili bilgi yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Eğer ben peşine düşmesem, ürünüm sistemde teslim edilmiş göründüğü için resmen dolandırılmış gibi olacaktım ve şu an yaklaşık 1 aylık bir zaman kaybım söz konusu. Trendyol üzerinden Aymobsan mağazasından aldığım bu siparişe ait #10938576007 numaralı kaydım bulunuyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gerçekten bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.