Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi De Verilmiyor

26 Ağustos’ta Evidea’nın online sitesinden beyaz mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, Horoz Nakliyat aracılığıyla kargolandı ve 3011447816012166 numaralı siparişim 29 Ağustos’ta Adana’ya ulaşmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen Pozantı’daki adresime hala teslim edilmedi. Horoz Nakliyat’ı defalarca aramama rağmen sürekli “Bugün teslim edilecek”, “Kargonuzu göremiyoruz”, “Size haber vereceğiz” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.

Evidea ile iletişime geçtiğimde ise “Biz kargoya verdik, ilgilenmiyoruz, siparişinizi iptal edemezsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem Evidea’dan hem de Horoz Nakliyat’tan hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.