Makyaj Masamın Teslimatı Gecikti Net Bilgi Alamıyorum

Horoz Lojistik ile taşınan makyaj masası kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 5’inde teslim edileceği söylenmesine ve mesajlarda da bu yönde bilgilendirme yapılmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 27962428047415’tir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Ankara’da beklediğini ve bir paketin eksik olduğu için sevkiyatın tamamlanamadığını, bu eksikliğin ne zaman giderileceği ve kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir tahmini tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Yani ne ürünüm geliyor ne de bana net bir bilgi sağlanıyor.

Ürünümün bir an önce sevkiyata çıkarılarak gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.