Kombinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Lojistik Bildirimi

N11 üzerinden satın aldığım kombinin Horoz Lojistik aracılığıyla 30 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumla ilgili Horoz Lojistik ve N11 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olduğu söylendi, ancak ürünün ne zaman dağıtıma çıkarılacağı konusunda net bir tarih verilmedi. 1 Ağustos sabah saat 08.00 civarında ise Horoz Lojistik tarafından aranarak adrese geldikleri, kapının kapalı olduğu, binanın fotoğrafını çekip geri döndükleri söylendi. Oysa o saatte evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı ve zili çalan da olmadı.

N11 sipariş numaram 252289384421’dir. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kombimin bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.