to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Horoz Lojistik Kaynaklı 7 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
İdefix üzerinden Bofigo satıcısından Bofigo marka çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla gönderileceği ve 14.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi hem SMS ile hem de uygulama üzerinden tarafıma iletildi. Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargonun 12 Ekim’de Balıkesir’e ulaştığı söylendi.
Ancak ürünüm 7 gündür Balıkesir Horoz Lojistik’te beklemesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimatla ilgili net bir gün verilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. İdefix uygulamasındaki “destek al” bölümünden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem Horoz Lojistik’in hem de İdefix’in bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün daha fazla bekletilmeden adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
