Horoz Lojistik'ten Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözülmemiş Kargo Sorunu

Pazarama üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargonun takip numarası 94-0627-9792-4953 olup, 5 Ekim tarihinde Muğla bölge deposuna ulaştığı görünüyor. Buna rağmen 12 gündür Datça’daki adresime teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında bir gün “dağıtıma çıktı”, ertesi gün “depoya geri döndü” şeklinde dönüşümlü olarak bilgiler yer alıyor ancak fiili bir teslimat gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece kayıt açıp “sorun çözümlenecek” deniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Bugün de Horoz Lojistik’ten 5443299 numaralı kaydımın çözümlendiğine dair SMS aldım ancak ortada ne teslimat var ne de gerçek bir çözüm.

Hem bu kadar uzun teslimat gecikmesi hem de teslimat yapılmadığı halde “çözümlenmiştir” mesajı gönderilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Çalışma masamın Datça’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.