Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 96-9014-6145-2885 numaralı kargom, takip kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere 13 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen, 17 Ağustos itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve Tekirdağ/Süleymanpaşa adresime teslim edilmemiştir. Ürün, Trendyol üzerinden satın aldığım 55" 140 4K Ultra HD Google Smart televizyonudur.

Sistemdeki kargo hareketlerinde 12 Ağustos 2026 saat 23:20’de transfer merkezinden çıkış yapıldığı, 13 Ağustos 2026 saat 09:36 ve 15 Ağustos 2026 saat 09:46’da iki kez “Dağıtım Merkezinde (Giriş)” kaydı göründüğü halde, bu tarihten sonra hiçbir işlem yapılmadığı ve kargomun günlerdir dağıtım merkezinde bekletildiği anlaşılmaktadır. Aynı dağıtım merkezine 15 Ağustos’ta tekrar “giriş” yapılması da sistemde ciddi bir aksaklık ve düzensizlik olduğunu göstermektedir.

Kargonun 13 Ağustos’tan bu yana bulunduğu şehirdeki dağıtım merkezinden günlerce teslimata çıkarılmaması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Horoz Lojistik gibi kurumsal bir firmadan beklentim, televizyonumun daha fazla depoda bekletilmeden ivedilikle dağıtıma çıkarılması ve adresime teslim edilmesidir.

Yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.