Horoz Lojistik'te Kargo Teslimatının Aksaması Ve Açıklama Talebi

Horoz Lojistik aracılığıyla givayowoods ahşap sanayi ve ticaret Ltd. Şti. Adına gönderilen ve 24982563748000 takip numaralı kargom yaklaşık 5 gündür teslim edilmedi. Kargo Sakarya’ya kadar gelip “Sakarya’da depomuz yok” denilerek tekrar Düzce’ye gönderilmiş ve her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen Karapürçek Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime bir türlü teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda sürekli geçiştirildim ve her seferinde aynı şeyler söylenip somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili güven verici bir bilgi verildi.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.