to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Yanlış Adrese Teslimatı Ve Çözüm Sunmaması
Profilo markasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. 30.09 tarihinde akşam saatlerinde lojistik firması tarafından aranarak ertesi gün teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim.
01.10 tarihinde ise firmanın kendi hataları sonucu yanlış adrese gitmesine rağmen, sanki adresi ben yanlış vermişim gibi davranıldı ve makinem teslim edilmedi. Adresim e-Devlet kayıtlı ve güncel olup, herhangi bir adres hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen kimse çözüm üretmiyor, herhangi bir destek verilmiyor ve bir çalışanın keyfi tutumu yüzünden mağdur ediliyorum.
Profilo’dan aldığım çamaşır makinesinin Horoz Lojistik tarafından bir an önce, hiçbir ek şart öne sürülmeden ve tekrar mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah saatlerin de arandım ve saat 19.00 a kadar teslim olacağı bilgisini aldım. Hala bekliyorum.
Tabi ki de çamaşır makinem gelmedi, sabah aradıklarında mutlaka teslim edileceği söylenmişti. Resmen dalga geçiyorlar. Yöneticileri taşıma yapan personeline söz geçiremiyor herhalde. Hizmet kalitesi sıfır olan lojistik firması.
