Horoz Lojistik'in Yanıltıcı Teslim Durumu Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Horoz Lojistik’in İstanbul teslimatında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ege Baby İzmir firmasından aldığım ürün, 81177034886150 takip numarasıyla Horoz Lojistik tarafından taşınıyordu. 10 Ekim Cumartesi günü “teslimat için sevkiyata/dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım ve bütün gün özellikle evde kalarak kargoyu bekledim.

Ancak hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de arandım. Buna rağmen sistemde gönderi “evde bulunamadı, siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde işaretlenmiş. Bu durum gerçeği kesinlikle yansıtmıyor ve bütün günümü boşa harcamama neden oldu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefona bakan kimse yok.

Horoz Lojistik’in hem gerçeğe aykırı kayıt tutan hem de müşterisine ulaşma imkanı sunmayan, son derece ciddiyetsiz ve rezil bir firma olduğunu bu yaşadıklarımla açıkça görmüş bulunuyorum. Bu deneyimimden sonra firmaya kesinlikle güvenmiyor ve kimseye tavsiye etmiyorum.