Horoz Lojistik Ve Hepsiburada’da Teslimat Sorunu: Ürünüm 16 Gün Boyunca Kayıp Ve İletişimsizlik

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden aldığım ve benim için oldukça değerli olan ürünüm 14 Ekim tarihinde kargo firmasına teslim edildi. 16 Ekim’den bu yana ise her gün tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Her gün dağıtımda göründüğü için iş yerimden izin alıp eve gitmek zorunda kalıyorum ancak ne arayan oluyor ne de kapıya gelen. Araç yan mahalleye kadar geldiği halde bizim sokağa hiç uğramıyor, ürünüm hâlâ ortada yok ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Horoz Lojistik’e ait 12941301823215 takip numaralı gönderim uzun süredir belirsiz durumda bekliyor.

Bu süreçte hem Horoz Lojistik hem de Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. Savunma sanayii alanında görev yapan bir kamu çalışanı olarak bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile bu kadar özensiz yönetilmesini ve müşteriyle iletişim kurulmadan günlerce oyalanmayı kabul edemiyorum.

Adım Özkan O****’dır ve kargonun teslim edilmesi gereken kişi de benim. Değerli olan bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, kayıpsa da bunun tarafıma açıkça bildirilerek gerekli süreçlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama iletelerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.