to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimatta Kapıya Kadar Taşıma Reddetti Ve Hakaret Etti
Decathlon üzerinden satın aldığım istasyon ürününün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapıldı ancak kargo iki gün önce binama getirildiğinde çalışanlar ürünü kapıma kadar getirmeyi reddetti. Ürünü bina kapısına bile çıkarmadan teslim etmeye çalıştılar ve taşıma sorumluluğunu tamamen bana bırakmaya kalktılar.
Bu durumu kabul etmeyince bugün de tarafıma WhatsApp üzerinden mesajlar atarak teslimat ve ödeme konusunda baskıcı ve hakaret içeren ifadelerde bulundular. Antalya merkez bölgesinde gerçekleşen bu teslimat için kargo takip numaram 5496********93’tür.
Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve taşıma ile doğru noktaya teslimi reddeden çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hakaretleri için resmi bir özür dilenmesini ve bu hakareti eden çalışanla ilgili hukuki ve idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
