Horoz Lojistik Kayıp Kargo Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Horoz Lojistik aracılığıyla 91-2639-7107-3944 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Fly Mobilya AŞ’den yaklaşık 16.900 TL tutarında hazır mutfak dolabı siparişi verdim ve ürünün Ankara adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak kargomun bir parçası kayboldu ve teslimat süresi 4 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Eksik parça sorunu ise 2 gündür devam ediyor.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme sağladım. Her iki görüşmede de eksik parçanın nerede olduğu tespit edilemediği, sadece talep oluşturulduğu belirtildi. Şu anda mutfaksız bir şekilde mağduriyet yaşamaktayım ve herhangi bir belge veya garanti talebinde bulunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Eksik parçanın acilen bulunup kargomun bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.