to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargomu Teslim Almıyor, Sürekli Mağdur Ediliyorum
Horoz Lojistik tarafından günlerdir teslim alınması gereken kargom araçla sokağa giremedikleri ve ceza yememek için evde olmadığım bahanesiyle ve yalanı ile alınmıyor. Kargo iade kodumun süresi dolmak üzere ve her gün arayıp kargomun alınmasını istediğim halde asla yardımcı olunmuyor. Sürekli mağdur ediliyorum hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor
Gelişme
Horoz Lojistik tarafından 08.11.2025 tarihinden itibaren sürekli mağdur ediliyorum. Buradan da daha önce dile getirdiğim üzere kargocunun yalan beyanı ile kargom evimden alınmadı ve daha sonra kargo kodum firma tarafından pasif koda düşürüldü. Şikayetimi buradan dile getirdiğimde firma üst yetkilisi tarafından arandım ve özür dilendi sorunun giderileceğine dair söz verildi. Daha sonrasında sorunun giderilmesi için hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Yine firmayı kendim aramak durumunda kaldım kodun aktifleştirilmediğini hala sistemde pasif göründüğünü söylediler bizzat yetkili ile beraber kargo kodunu aktifleştirdik. Sonraki iki gün içinde yine kargomun alınması için aranmadım. 13.11.2025 tarihinde kargo randevusu oluşturmak için müşteri hizmetleri beni aradı 14.11.2025 tarihine bir randevu oluşturduk. Bu tarihte de yine ürünüm alınmadı. Tekrar ve tekrar firmayı aramak durumunda kaldım. Firma sistemde benim kayıtlı olmadığımı ve bir iade kodumun olmadığını söyledi. Bu süreçte firmayı Trendyol iade kodu süremin dolacağı konusunda defalarca uyardım ve bir sıkıntı olmadığını kodu aktifleştireceklerinden bahsettiler. Şimdi ise Trendyol’daki iade sürem doldu ve alınması gereken ürünüm alınmadı. Ürünümü artık istesem de Trendyol üzerinden iade edemiyorum. Horoz Lojistik tamamen müşteriyi mağdur ediyor ve tüketici haklarını korumuyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
