to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Aşırı Yavaş Teslimat
14.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum televizyon 15.03.2024 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 10 gün olmasına ve 20.04.2024 tarihinden beri dağıtımda olmasına rağmen kargom hala bana ulaşmadı. 5 gündür bir yere gittiğimde kargo ya bugün gelirse diye diken üstünde evden çıkıyorum. Maalesef ilk Horoz Lojistik deneyimi tamamen hayal kırıklığı.
Gelişme
3. Kez iade talebi oluşturmama rağmen kargo firması hala kargoyu alabilmiş değil. Sürekli aranıp 3 gün içinde sizden alınacak denilerek 20 gün geçirildi hala ne gelen var ne giden. Kargo firması evden kargoyu almadıkça 7günde bir iade işlemi iptal oluyor tekrar işlem başlatıp iade kodu alıyorum kargo firmasını arayıp bilgilendiriyorum ama hala benden ürünü almadılar.
Merhaba, SEMİH BEY Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgileniyoruz deniyor buradan yazıyorum yine aynı şekil ama ne arayan var ne kargo hakkında verilen bilgi var ne de kargom bana ulaşıyor. Bir kargoyu getirmek bu kadar zor olmamalı. Alternatif firmalar takır takır getiriyorken maalesef Horoz Lojistik bu konuda çok başarısız
Gerekli aksiyonlar alındı diyorsunuz hala daha ne arayan var ne kargo hakkında bilgi var. Hiçbir gelişme yok. İnsanları boş yere oyalıyorsunuz.
30.03.2024 tarihinde teslim aldığım kargoyu sisteme 18 inde teslim edildi olarak kaydetmişler. Ürün bana geldikten 2 gün sonra servis gelip açtığında kırık olduğunu fark edince iade etmek istedim süre geçtiği için iade talebi oluşturmakta zorluk çektim. Neden ayın 30unda teslim edilen ürün sisteme 18inde edildi olarak giriliyor. Bu nasıl bir sistem insanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Ürünün sıkıntılı olabileceği iade edilmek istenebileceği hesaba katılmalı ve dürüst şekilde doğru bilgiler girilmeli.
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
