Decathlon Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Lojistik İletişimi

Decathlon’dan satın aldığım TR4320191007 numaralı siparişime ait ürünüm, Horoz Lojistik takip numarası 19636319174613 olmasına rağmen, belirtilen teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.

Ürünün şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne Decathlon ne de Horoz Lojistik tarafında yetkili bir kişiye ulaşıp sağlıklı bilgi edemedim, bu da süreci daha da zorlaştırmaktadır.

Yaşadığım bu gecikme ve ciddi iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün mevcut durumu hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat kısa süre içinde yapılamayacaksa, bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.