Yanıltıcı Reklam Ve Gizli Limit Mağduriyeti

Son dönemde marketlerden özellikle KazandiRio kampanyası için üzerinde kampanya etiketi olan büyük boy cipslerden sık sık satın aldım. Reklamlarda ve cips paketlerinin üzerindeki kampanya görsellerinde “şifreyi okut, daha çok kazan” tarzı ifadeler kullanılırken herhangi bir limit veya kısıtlama açıkça belirtilmiyor. Bu kampanyaya yaklaşık 20 gün önce katılmaya başladım ve bu süre içinde toplamda 12–13 adet büyük boy cips aldım, yaklaşık 1.000 TL harcama yaptım.

Paketlerden çıkan şifreleri girdiğimde karşılığında sadece Okey çipleri verildiğini gördüm. Daha sonra durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yılda 10 adet Hopi Paracık limiti olduğunu, bu nedenle artık Paracık verilemediğini söylediler. Oysa kampanya reklamlarında ve cips etiketlerinde bu yıllık 10 adetlik limitten hiç bahsedilmiyor. Tüketici kampanyaya güvenip ürün alıyor, kodları girdikten sonra önceden söylenmeyen bir limit yüzünden hak kaybı yaşıyor.

Reklam ve etiketlerde limit ve şartların açıkça belirtilmemesinin yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarının şeffaf şekilde belirtilmesini, bu limit sebebiyle mağduriyet yaşayan tüketicilerin haklarının iade edilmesini ve tarafıma da harcamalarım ve kullanamadığım haklarım karşılığında uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.