Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Hoopena’dan internet üzerinden özel baskılı Türk kahvesi siparişi verdim. 12 Mayıs’ta oluşturduğum HP42720975 numaralı sipariş için 598,90 TL ödedim ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi verirken ürünün baskı ve hazırlık sürecinin yaklaşık bir hafta süreceği söylenmişti. 13 Mayıs’ta verdiğim siparişin, hafta sonunu da hesaba katarak en geç 22 Mayıs’ta hazır olması gerekiyordu. 26–30 Mayıs tarihleri arasında bayram tatili olduğunu biliyorum; buna rağmen ürünün bayramdan önce tarafıma ulaştırılacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bayram bitti, 5 Haziran oldu ve hala ne ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayla birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoya verileceği, gönderileceği söylendi. Son olarak, ürün acilen elime ulaşmayacaksa para iadesi talep ettiğimi de açıkça belirttim fakat bu kez de sorularıma cevap verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir beklediğim halde siparişim gönderilmediği ve net bir bilgi verilmediği için artık ürün değil, ödediğim 598,90 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.