Hesaba Giriş Yapılamıyor Ve Sipariş Durumu Görülemiyor

04.03.2026 sabah saat 06.30 civarında Beyza M******* adına Hopena Shop üzerinden özel tasarım Hot Wheels ürünü için HP39145710 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak o andan beri hiçbir şekilde üyelik hesabıma giriş yapamıyorum, buna rağmen tarafıma e-posta bildirimleri geliyor.

Hesabıma giremediğim için satın aldığım ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sipariş detaylarını ve süreci takip edemiyorum. Ödemeyi Payy üzerinden gerçekleştirdim ve şu an ne sipariş durumumu görebiliyor ne de gerektiğinde iptal veya değişiklik yapabiliyorum.

Hesap giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin durumuna ilişkin net bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse tarafımla telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.