Hediyelik Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

7 Ocak’ta Hopena Shop üzerinden fotoğraflı hediyelik bir Hot Wheels motoru siparişi verdim ve 689,80 TL tutarını kredi kartıyla ödedim. Siparişim yaklaşık 6 gündür sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefon numaralarından ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor, üstelik bu ürün bir hediye olduğu için gecikme benim açımdan daha da sıkıntılı bir durum oluşturuyor.

Siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.