Hot Wheels Siparişim 5 Gün Gecikmeli Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 Şubat 2026 tarihinde Hopena’nın kendi internet sitesi üzerinden kişiselleştirilmiş fotoğraflı Hot Wheels motor siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram HP37790868’dir. Sipariş durumunda ürün hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5–7 iş günü geçmiş olmasına karşın henüz kargoya verilmedi.

Belirtilen süre içinde kargolanması gereken ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.