Ürün Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hope Erkek Giyim’den yaklaşık 3 hafta önce bir yelek satın aldım. Ancak gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğrafta görülen yeleğin dokusu ve modeli ile gönderilen ürün tamamen farklı; dokusu sıradan bir yelek gibi, deseni yamuk ve üzerindeki yazılar da hatalı.

Ürün elime ulaştığından bu yana yaklaşık 3 haftadır firmaya defalarca yazmama ve aramama rağmen sadece “5–10 dakikaya atacağım” denilip oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne iade ne de doğru düzgün bir açıklama yapılmadı; “iade yok, değişim kodu istiyoruz” diyerek resmen bizimle dalga geçer gibi bir tavır sergilendiğini düşünüyorum.

Ben, hatalı ve görselle ilgisi olmayan bu ürün için derhal değişim kodu verilmesini ve ilan edilen/fotoğraftaki ürün nasılsa birebir aynı şekilde doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.