to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Çözülmeyen Hoover Çamaşır Makinesi Ve Tanınmayan Ek Garanti
Hoover marka çamaşır makinesini 2022 yılı haziran ayında Çiçek Sepeti üzerinden satın aldım. Makineyi aldığımız gün, ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ses yapmaya başladı ve bu sorun hiç düzelmedi.
Defalarca yetkili servisi aradım, servis geldi ve parça değişimi yaptı ancak yapılan işleme rağmen makinenin sesi kesilmedi, sorun aynen devam ediyor. Ürünün garanti süresi doldu deniliyor fakat ürünü alırken bize ekstra garanti hediyesi verildiği söylenmişti. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, bu ek garantiyi sistemde göremediklerini ifade ediyorlar ve garanti kapsamına almıyorlar.
Devam eden ses problemi, yapılan tamire rağmen çözülememiş durumda ve vaat edilen ek garanti de tanımlı görünmüyor. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, ürünün değişimini talep ettim ancak talebim karşılanmadı.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün değiştirilmesini veya vaat edilen ek garanti haklarımın tanınıp sorunun ücretsiz şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
