Gümrükte Takılan Sipariş İçin Kesintisiz İade Talebi Ve Yanıtsız İletişim

Hooperstr.com üzerinden Hooperstr isimli firmadan 23 Ekim tarihinde 5.499,99 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir ay bekledim, ürün Türkiye’ye giriş yaptı ancak gümrükte takıldı ve vergi ile diğer masraflar için toplam 14.306 TL ek bedel çıkarıldı.

Bu tutar mantıksız olduğu için ürünü teslim almak istemedim ve 26 Kasım’da firmaya ürünü iade etmek istediğimi, ödediğim 5.499,99 TL’nin tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece otomatik yanıt içeren e-postalar geliyor, WhatsApp hattı çalışmıyor ve paylaşılan üç farklı e-posta adresine yazmama rağmen dönüş yapılmıyor.

İstanbul’daki adresime gönderilmesi gereken, #26329 numaralı bu siparişimle ilgili ödediğim 5.499,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.